Поняття «КАСКО» означає процедуру страхування будь-якого виду транспортних засобів. Юридичний термін, який використовується на міжнародному ринку страхування.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.

Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!

Страхування автотранспорту за цим видом здійснюється у добровільному порядку. Поліс КАСКО, що купується за укладеним зі страховою компанією договору, вигідно відрізняється в порівнянні з полісом ОСАЦВ, оскільки дозволяє отримати відшкодування практично від будь-яких видів ризиків.

Що до них відноситься

За договором КАСКО як страховий випадок може бути визнано настання події, що зобов'язує страхову компанію покрити завдані автотранспорту збитки.

Умови покриття мають бути обговорені у договорі страхування, який має складатися за дотримання певних правил та норм чинного законодавства.

Страховий випадок визначається ризиком, що включається до страхового покриття поліса КАСКО за договором страховки.

Вони поділяються на дві групи:

• шкода проявляється у ризику пошкодження, повного знищення автомобіля внаслідок аварійної ситуації на автошляхах, що спричинив ДТП. До них входить зіткнення автотранспорту, їх наїзду один на одного, їх перекидання, падіння в кювет, яри, наїзду на нього іншого автотранспорту, коли він стоїть на парковці;
• викрадення настає у разі крадіжки, пограбування, заволодіння незаконним шляхом, не маючи наміру розкрадання.

Страхова компанія в індивідуальному порядку встановлює ризики від яких видів ризиків вона готова захистити своїх клієнтів. Однак, як показує практика набір ризиків, є стандартним. Він залежить від пакета, що купується клієнтом, який може бути як розширеним, так і скороченим.

Страхувальнику під час укладання договору КАСКО видається на руки:

• поліс, що підтверджує права власника автомобіля;
• , у змісті якого пояснюється порядок дій у разі настання випадку, який може бути визнаний як страховий;
• пам'ятка страхувальнику, що містить відомості про страхову компанію, контактні дані.

Страховий випадок без ДТП

Власник автотранспорту має право застрахувати його від інших видів ризиків, внаслідок яких виникають страхові випадки, пов'язані з його ушкодженням внаслідок:

• пожежі, самовільного займання, горіння, яке не піддає контролю;
• вибуху, незалежно від причин;
• стихійного лиха, спричиненого природними катаклізмами. Наприклад, землетрус, ураганний вітер. Щоб отримати належну виплату потрібно подати до страхової компанії документи, що засвідчують, видані метеорологічною службою;
• влучення каменів різного діаметру, їх падіння, обвалення снігу, зривання льоду;
• протизаконних дій, вчинених стосовно автотранспорту сторонніми особами;
• пошкодження кузова через мимовільну дію тварин.

Що до них не відноситься

Поряд із віднесеними до страхових, на практиці найчастіше трапляються випадки, які страхова компанія не розцінює як страховий. Страхувальник повинен мати вагомі аргументи, щоб довести свою правоту у визнанні страхової компанії випадку.

Такі ситуації створюються коли:

• автомобілем у момент часу відповідного події, керувала інша особа, яка не включена до складу допущених до управління осіб;
• у водія відсутнє посвідчення водія, термін його дії завершений, у ньому не зазначена потрібна категорія, немає довіреності від господаря автотранспорту, що дозволяє керувати автотранспортом;
• водій був нетверезим, перебував під впливом наркотичних чи токсичних средств;
• пригода була скоєна під впливом медичних препаратів, які офіційно протипоказані під час керування автотранспортом.

Крім перелічених вище випадків можна до них віднести випадки, допущені водієм через недбале ставлення до керування автомобілем.

До них зараховуються:

• автотранспорт не був поставлений на ручник, внаслідок чого стався його рух, що спричинив пошкодження;
• необережне використання вогню призвело до займання всередині автомобіля;
• пересування автотранспорту здійснювалося біля, яка входить у автодорогу;
• змінено паливну або гальмівну систему, рульове керування, двигун без отримання відповідного дозволу з ДІБДР;
• умисне завдання збитків для отримання виплат за договором КАСКО.

Кожна страхова компанія має право встановлювати для своїх клієнтів індивідуальні критерії оцінки події, щоб зарахувати випадок до страхового та здійснити виплату згідно з полісом КАСКО.

Проте, страхувальнику необхідно уважніше вивчити умови договору, Правила, якими здійснюється виплата щоб уникнути майбутніх неприємних ситуацій.

Що робити при настанні несприятливої ​​події

Якщо мав місце страховий випадок, то необхідно орієнтуватися на правила, дотримуватися його вимог, щоб без зайвої «бюрократії» отримати належну виплату.

Відповідно до вищезазначеного документа необхідно:

• негайно повідомити страхову компанію про страховий випадок, що стався, повідомити контактні дані, номер договору страхування, дані про автомобіль;
• своєчасно подати до страхової компанії заяву, заповнену на спеціальному бланку, до неї додати потрібні документи;
• пошкоджений автомобіль надати для здійснення огляду у день подання заяви, взяти участь у ньому. При неможливості транспортування автотранспорту до призначеного місця, він проводиться у тому місці, де перебуває уповноваженою страховою компанією особою;
• у найкоротший час необхідно подати заяву до компанії, де було придбано поліс КАСКО. У ньому описати докладно подію, що відбулася, попросити про здійснення виплати відповідно до умов договору, навести посилання на норми законодавчих актів, положення, закріплені в Правилах страхування.

Очікування рішення, яке виносить страхова компанія, згідно з нормами чинного законодавства, становить 20 календарних днів.

Після закінчення встановленого терміну вона зобов'язана дати позитивну відповідь або відмовити у задоволенні вимог страхувальника, який має бути аргументованою.

Якщо відповіді від страхової компанії немає, то для з'ясування необхідно зателефонувати до відділу прямого врегулювання збитків або лінії прямого зв'язку.

Які необхідні документи

Настання страхового випадку завжди відбувається несподівано, але якщо він мав місце, то необхідно вжити вчасних заходів для отримання відшкодування.

Страхувальник повинен подати до страхової компанії деякі документи, до яких входить:

• оригінал поліса КАСКО;
• квитанцію або платіжне доручення, що засвідчує здійснення оплати за поліс;
• за наявності копії акта, змістом якого є здійснення огляду автомобіля перед оформленням договору;
• паспорт, що засвідчує особу особи, яка подає документи на розгляд;
• якщо інтереси страхувальника представляє іншу особу, то генеральну доручення ведення переговорів про виплату;
• оригінал свідоцтва, що підтверджує постановку автомобіля на облік у ДАІ;
• діагностичну картку, видану органом ДАІ за місцем проживання власника;
• довідки про те, що страховий випадок мав місце залежно від його виду.

Заява щодо страхового випадку

Законодавчими актами затверджено спеціальний бланк заяви уніфікованої форми. Зазвичай бланк друкується із зворотним боком. Він заповнюється вручну, синім чорнилом, розбірливо.

У ньому не можна писати з помилками, тому що записи у бланку не можна виправляти. Його необхідно заповнити грамотно, не допускаючи помилок, дотримуючись правил.

Вимоги до написання заяви:

• перша графа служить для опису страхового випадку, до неї заноситься вхідний номер, дата прийняття страховою компанією, точний час прийому, реєстраційний номер поліса, проставляється відмітка про здійснення оплати, тривалість договору, записуються відомості про наявність франшизи та відповідні коефіцієнти з виплати;
• у другій графі наводиться інформація про офіційні дані страхувальника, такі як рік випуску, наданий державний номер автотранспорту, його марка, модель, прописуються контактні дані співробітника компанії, що оформляє документи;
• у третю заносяться відомості про встановлення виду страхової події, описується конкретний страховий випадок, що стався зі страхувальником, наприклад, постраждав через неправомірні дії третіх осіб, було здійснено наїзд на перешкоду на узбіччі автодороги, наприклад, на парапет;
• у четвертій записується повна дата страхового випадку, що стався, включаючи годину і хвилини, час виявлення пошкодження, його характеристики;
• п'ята графа визначає місце, де стався випадок, необхідно зазначити, хто перебував за кермом у момент події, вносяться його особисті дані, вказати наявність посвідчення водія, відзначити термін дії;
• у шостій записати інформацію — якщо водій керував автотранспортом за довіреністю, то необхідно проставити термін його дії, дані із змісту посвідчення водія;

Якщо автотранспорт не керувався і ніхто не перебував за кермом, то у заяві слід зазначити даний факт, Зробити запис: «нікого за кермом не було, автомобіль був виявлений Федоровим П.П.».

• у сьомій наводяться відомості про свідків, їх особисті дані, поліса, якщо мало місце ДТП;
• восьма повинна містити інформацію про органи, в які направлено повідомлення про страховий випадок, наприклад, про ОВС, ДІБДР, Пожежну службу;
• о дев'ятій занести перелік пошкоджень, який отримав автотранспорт.

Якщо в заяві при її оформленні було допущено незначні помилки, то їх треба виправити. Поряд із виправленням зробити позначку: «виправленому вірити» та закріпити її підписом.

Бажаєте пройти тест за матеріалами статті після її прочитання?

ТакНі

На додаток до обов'язкового страхування автоцивільної відповідальності власники транспортних засобів можуть добровільно купувати поліси КАСКО, які гарантують їм компенсацію шкоди автомобілю при розкраданні, викраденні, ДТП або за інших непередбачених ситуацій, прописаних у договорі.

Страхові випадки без ДТП щодо КАСКО

Страхові випадки без аварії представлені:

КАСКО не покриває втрату автомобіля через теракти, зсуви, повені, інші обставини непереборної сили. Зазначені підстави можуть відображатися в угоді, проте внесення нових пунктів потребує додаткової оплати.

Договір компенсує виникнення дрібних дефектів, не пов'язаних із попаданням у дорожню пригоду, серед яких:

Як оформити страховий випадок

Щоб гарантовано отримати відшкодування, необхідно орієнтуватись у процедурі, як оформити ДТП. Сукупність дій під час дорожньої пригоди включає:

Оформлення пригоди без ДТП

Страхові випадки щодо КАСКО без настання ДТП оформлюються шляхом:

• повідомлення страховика про подію за телефоном;
• формування пакету документів, подання заяви на виплату відшкодування;
• проведення експертизи, покликаної оцінити заподіяні транспортному засобу збитки.

При виявленні подряпин, інших пошкоджень, завданих зловмисниками, власнику поліса слід:

1. Візуально оцінити стан МС.
2. Зафіксуйте дефекти на фотокамері.
3. Залишити місце події незайманим.
4. Провести опитування осіб, які могли стати очевидцями (у справжніх свідків взяти інформацію для зв'язку).
5. Звернутися до правоохоронних органів.
6. З талоном-повідомленням, що засвідчує факт залучення до розгляду поліції та іншими документами відвідати офіс компанії.

Якщо настання страхового випадку по КАСКО є результатом катаклізмів, стихійних лих, інших об'єктивних обставин, які не мають конкретного винуватця, для підтвердження того, що сталося, рекомендується викликати МНС або звернутися до метеорологічної служби. Компенсація по КАСКО без довідки від служб виплачується, коли шкода мінімальна (наприклад, трохи пошкоджені скляні елементи). Важливою умовою, як отримати страховку, є проведення огляду машини та фіксації дефектів експертом.

Як вчинити під час викрадення?

Оформлення угону проводиться за такою схемою:

1. Виклик поліцейських.
2. Написання заяви з вимогою порушити кримінальну справу.
3. Складання працівниками протоколу. Він підписується потерпілим після ознайомлення.
4. Письмове повідомлення страховика (з додатком одержаної у правоохоронних органах копії заяви).
5. Розмова із слідчим, видача останнім довідки.
6. Направлення потерпілому з поліції після 2 місяців документації, що складається при неможливості визначити місцезнаходження ТЗ.
7. Пред'явлення зібраних паперів агенту, очікування на вердикт.

Документи для страхової

Страхувальник, незалежно від категорії випадку, має подати пакет документів, укомплектований:

• заявою на виплату страховки;
• паспортом;
• посвідченням водія;
• реєстраційними паперами на ТЗ;
• оригіналом договору;
• квитанцією (копією), що підтверджує оплату полісу;
• генеральною довіреністю (слід оформляти, якщо переговорами займається представник);
• довідками про настання події.

Для отримання відшкодування при ДТП по КАСКО перелік доповнюється складеними співробітниками Державтоінспекції протоколом, постановою про адміністративне правопорушення, засвідченою схемою інциденту, фото- та відеоматеріалами.

При викраденні, крім основних паперів, подаються копії заяви, ухвали про порушення кримінальної справи. Обов'язковим є надання страховикові ключів, сигналізаційного брелока, чіпа.

Документи для КАСКО з помилками та виправленнями страхова компанія повертає та відмовляється відшкодовувати збитки, тому заповненню слід приділити особливу увагу.

Як відбувається відшкодування

Виділяється два способи виплати страховки:

1. Грошова компенсація. Діє у сегменті ризиків у викраденні, повної загибелі ТЗ. Збитки оцінюються спеціальною експертизою. Процедуру ініціює організація-платник. Підсумкова сума переказується страхувальнику обраним ним способом за вказаними реквізитами розрахункового рахунку. Грошова виплата (за згодою) вважається також покриття витрат на послуги стороннього сервісу.
2. Оплата поновлення автомобіля. Як працює КАСКО: представники компанії відвозять ТЗ на партнерську станцію техобслуговування, де проводиться відновлення та передача машини власнику, а оплатою рахунків, спрямованих на автосервіс, займається страховик.

Оскільки щодо розміру платежу враховується амортизаційний знос, очікувати надходження з цього приводу максимально допустимої суми, встановленої умовами договору, недоцільно.

В основі розрахунку кінцевої вартості послуг з ремонту лежать проміжні витрати:

• на запасні частини;

1. Пошкодження оббивки салону ТЗ, викликане курінням або необережним поводженням з вогнем у ТЗ;

2. Викрадення, пошкодження або загибель комплекту інструментів, аптечки, вогнегасника, знака аварійної зупинки, стаціонарних протиугінних засобів, якщо останні не були встановлені заводом-виробником або не були застраховані як додаткове обладнання;

3. Розкрадання, втрата чи пошкодження реєстраційних знаків ТЗ;

4. Ушкодження покришок, не пов'язане зі шкодою, заподіяною іншим елементам ТС;

5. Поломка, відмова, вихід з ладу деталей, вузлів та агрегатів ТЗ в результаті його експлуатації (за винятком ДТП), у тому числі внаслідок потрапляння всередину агрегатів сторонніх предметів та речовин (гідравдар тощо);

6. Неповернення страхувальнику, переданого їм у прокат, оренду, лізинг.

Страховик має право, на свій розсуд, повністю або частково відмовити у виплаті страхового відшкодування, якщо страхувальник, Батько або Вигодонабувач:

7. Не виконав обов'язків, передбачених цими правилами;

8. Не вжив розумних та доступних йому заходів для порятунку чи збереження застрахованого ТЗ;

9. Не надав страховику документи, передбачені цими правилами, та необхідні для ухвалення рішення про виплату страхового відшкодування, або подав документи, оформлені з порушенням вимог, зазначених у цих правилах;

10. Залишив у порушення ПДР місце ДТП або ухилився від проходження відповідно до встановленого порядку огляду на стан сп'яніння;

11. Повідомив недостовірні відомості про обставини настання страхового випадку;

Страховик має право, на свій розсуд, повністю або частково відмовити у виплаті страхового відшкодування за викраденим або викраденим ТЗ, якщо розкрадання або викрадення сталися з однієї з таких причин:

12. Страхувальник залишив відчиненими (не замкненими на замок) двері або вікна ТЗ під час його стоянки або зупинки за відсутності в салоні Bодітеля;

13. Страхувальник залишив у салоні ТЗ або у доступному третім особам місці ключ до цього ТЗ або реєстраційні документи;

14. Страхувальник здійснював комерційну діяльність з перевезення третіх осіб як пасажирів, не повідомивши страховику про таку мету використання ТЗ у письмовій формі під час укладання договору страхування;

15. Страхувальник втратив будь-який ключ або реєстраційний документ від ТЗ, не повідомивши про це у письмовій формі страховику під час укладання договору страхування або у семиденний строк з моменту його втрати до настання страхового випадку.

Не відшкодовується збиток, що був наслідком:

16. Управління свідомо несправним ТЗ, експлуатація якого заборонена відповідно до нормативних актів РФ, у тому числі ТЗ, які не пройшли технічний огляд;

17. Управління ТЗ особою, яка перебуває у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також під впливом препаратів токсичної або седативної дії;

18. Управління ТЗ особою, яка не має права на управління ТЗ цієї категорії (позбавленим права);

19. Порушення правил пожежної безпеки та правил зберігання та перевезення небезпечних речовин та предметів;

20. Передачі права управління ТЗ особі, яка не вказана в договорі страхування;

21. Використання ТЗ з метою навчання водінню або для участі у змаганнях;

22. Експлуатації ТЗ та ДО з порушенням умов експлуатації, передбачених заводом-виробником;

23. Наміру страхувальника, Батька або Вигодонабувача;

24. Якщо під час укладання договору або під час його дії повідомлено свідомо неправдиві відомості, страхувальник має право вимагати визнання договору недійсним;

Чи не відшкодовуються:

25. Моральна шкода, непрямі та інші витрати, які можуть бути спричинені страховим випадком (штраф, втрачена вигода, простий, збитки, у т.ч., у зв'язку із закінченням гарантійного терміну, командирів. витрати тощо);

26. Збитки, викликані втратою товарної вартості ТЗ, природним зносом ТЗ (а також його окремих деталей та вузлів) та ДН внаслідок їх експлуатації;

27. Збитки через заводський шлюб або шлюб, допущений під час відновлювального ремонту;

28. Збитки, заподіяні майну або обладнанню, що знаходилося в ТЗ, якщо його страхування не передбачено договором страхування;

29. Відновлювальний ремонт або заміна агрегатів та деталей ТЗ, пошкоджені до початку дії договору;

30. Відновлювальний ремонт або заміна агрегатів та деталей ТЗ, пошкодження яких не спричинене страховим випадком, а також вартість робіт, проведення яких не спричинене технологічною необхідністю (забарвлення сполучених поверхонь, заміна деталей замість ремонту тощо);

31. Збитки, які безпосередньо не пов'язані зі Страховим випадком;

32. Втрати на роботи, не передбачені технологією заводу-виробника.

Не підлягає відшкодуванню шкода, яка сталася внаслідок:

33. Впливи ядерного вибуху, радіації та радіоактивного зараження;

34. Терористичні дії;

35. Військових дій, а також маневрів чи інших військових заходів;

36. Громадянської війни, народних заворушень всякого роду чи страйків;

37. Вилучення, конфіскації, реквізиції, арешту або знищення застрахованого ТЗ за розпорядженням державних органів.

щодня, з 9:00 до 20:00

Страховий випадок щодо КАСКО

Страховим випадком щодо КАСКО визнається подія, передбачена договором страхування, з настанням якого у страхової компанії (Страховика) виникає обов'язок відшкодувати збитки, завдані застрахованому транспортному засобу. При цьому не повинні порушуватись умови правил страхування, що додаються до полісу КАСКО та є невід'ємною частиною договору страхування. Важливо дотримуватись термінів повідомлення страхової компанії про настання страхової події, при необхідності надавати довідки з компетентних органів тощо.

Перед укладанням договору КАСКО слід уважно вивчити правила страхування обраної страхової компанії, щоб при настанні страхової події небажані пункти в них не стали для Вас неприємним сюрпризом, а для страхової компанії є підставою для відмови у відшкодуванні збитків.

Повне КАСКО передбачає страхування від двох основних ризиків – «Розкрадання» та «Збитки». До другої відносяться ДТП, протиправні дії третіх осіб тощо. Повний списокподій, визнаних страховим випадком, у кожної страхової компанії свій. Самозаймання транспортного засобу, збитки від тварин, стихійні лиха, розкрадання коліс та інші події у низці страхових компаній вважаються страховими, в інших – ні. Зверніть на це увагу при виборі страхової компанії.

Також у правилах страхування обумовлено події, за яких Страховик звільняє себе від обов'язку відшкодовувати збитки. Наприклад, усі провідні страхові компанії відмовлять у виплаті, якщо буде встановлено, що застрахований за КАСКО водій у момент ДТП був у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння. Збитки внаслідок народних заворушень чи терористичного акту також може бути компенсований, якщо у правилах страхування це було обумовлено. Якщо хулігани розтрощили скло вашого автомобіля – це страховий випадок. Але якщо з'ясується, що з автомобіля при цьому були вкрадені сумка, що залишила на увазі, мобільний телефон, навігатор або інший цінний предмет – у низці провідних страхових компаній у відновленні автомобіля відмовлять із посиланням на відповідний пункт правил страхування.

Однією з найчастіших причин відмови у відшкодуванні збитків стає порушення термінів подання заяви до страхової компанії. Не можна розраховувати на сприятливий результат, якщо заявити про пошкоджений бампер через місяць після невдалого паркування, коли згідно з правилами страхування це необхідно було зробити протягом 3-7 днів. І навіть довідка від інспектора ДІБДР не допоможе добитися від страхової компанії грошової компенсації чи направлення на ремонт.

Страховий випадок настав. Що робити?

Перше правило, знайоме нам ще зі шкільної лави – не панікувати. Ви власник поліса КАСКО, а значить – для відновлення Вашого автомобіля від Вас потрібне лише спокійне виконання Ваших обов'язків, описаних у правилах страхування.

Ваші дії у разі ДТП

1. Зупиніться та виставте знак аварійної зупинки.
2. Негайно викличте на місце події співробітників ДІБДР і, за необхідності, швидку допомогу. Для цього можна скористатися єдиним телефоном екстрених служб – 112.
3. Якщо за умовами Вашого договору КАСКО Вам доступна опція виклику аварійного комісара – зателефонуйте до страхової компанії та попросіть надіслати до Вас фахівця.
4. Не залишайте місце ДТП до прибуття співробітників ДІБДР та аварійного комісара. Не переміщайте з місця автомобіль та предмети, що стосуються події. Евакуація автомобіля до документального оформлення ДТП представниками ДІБДР не допускається.
5. Співробітники ДІБДР зобов'язані оформити дома ДТП такі документы:
   • Схему ДТП;
   • Довідку №154 із кутовим штампом;
   • Протокол огляду автомобілів із зазначенням усіх пошкоджень;
   • Пояснення учасників та свідків ДТП;
   • Медичний огляд щодо алкогольного чи наркотичного сп'яніння (якщо проводилося);
   • Якщо є підстави вважати, що є склад адміністративного правопорушення, то оформляються ще три документи: протокол про адміністративне правопорушення, постанову у справі про адміністративне правопорушення, ухвалу про порушення справи про адміністративне правопорушення. Якщо склад адміністративного правопорушення не виявлено, достатньо оформлення ухвали про відмову у порушенні справи про адміністративне правопорушення.
   Вищезгадані документи (за винятком пояснень учасників ДТП та свідків) мають бути оформлені у Вашій присутності. Перевірте всі графи та розділи у заповнених документах – порожніх полів залишитись не повинно. Особливу увагу зверніть на перевірку списку пошкоджених деталей Вашого авто. Ви маєте право робити зауваження та вимагати коректного заповнення всіх документів. Якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким записом, напишіть поряд коментар «Не згоден» і поставте свій підпис.
6. Аварійний комісар проводить огляд автомобіля на місці ДТП, складає схему ДТП та акт огляду автомобілів учасників ДТП.
7. Вам необхідно буде заповнити та передати аварійному комісару або до відділу врегулювання збитків страхової компанії повідомлення про ДТП та заяву про страховий випадок. Відповідні бланки Вам надасть аварійний комісар чи представник страхової компанії в офісі.

Протиправні дії третіх осіб

Якщо автомобілю завдано шкоди внаслідок протиправних дій третіх осіб – слід написати заяву до територіального ОВС. Це може зробити власник авто або особа, яка має нотаріально засвідчену довіреність. У заяві слід зазначити:

1. Вжити заходів щодо розшуку осіб, відповідальних за пошкодження (знищення) мого майна (марка та модель ТЗ, реєстраційний номер).
2. Притягти винних осіб до відповідальності за фактом ушкодження мого майна.

Матеріальна шкодамоєму майну, заподіяному внаслідок протиправних дій третіх осіб, для мене є значним.»

Співробітники ОВС зобов'язані видати такі документи:

1. Талон контролю обліку повідомлень (КУС);
2. Постанову (ухвалу) про порушення (відмову у порушенні) кримінальної справи або у справі про адміністративне правопорушення;

Загорання автомобіля

В разі займання транспортного засобуу міру можливостей слід вжити заходів щодо ліквідації вогню. У найкоротший термін викличте на місце події працівників протипожежної служби. Повідомте про те, що трапилося в територіальне ОВС.

Які будуть потрібні документи:

1. Акт про пожежу (його складають співробітники державної протипожежної служби);
2. Постанову про порушення кримінальної справи та постанову про відмову у порушенні кримінальної справи за фактом пожежі; (Видають співробітники ОВС);
3. Висновок пожежної експертизи (якщо складалося та видавалося).

Якщо автомобілю завдано шкоди внаслідок стихійного лиха

У міру можливостей слід вжити розумних заходів для мінімізації можливих збитків у цій обстановці. Потім необхідно звернутися до Росгідрометеослужби з проханням видати довідку, що підтверджує факт виникнення стихійних лих на відповідній території.

Викрадення (Викрадення) автомобіля

Ваші дії:

1. Зверніться до органу поліції за телефоном 112.
2. 2) Якщо на ТЗ встановлено пошукову систему, негайно її активізуйте. Повідомте про те, що сталося, організацію, що обслуговує цю систему(пристрій).
3. Довідку із зазначенням переліку пошкоджень ТЗ (якщо пошкодження автомобіля не зазначено у постанові (ухвалі) про порушення (відмову у порушенні) кримінальної справи або у справі про адміністративне правопорушення).

Які будуть потрібні документи:

1. Довідка про звернення до районного відділення ОВС за фактом угону (розкрадання), завірена круглою печаткою та підписом посадової особи;
2. Якщо ОВС вилучає у Вас реєстраційні документи на автомобіль, а також ключі від нього та від механічних протиугінних систем, брелоки сигналізації, то в ОВС необхідно отримати завірену копію протоколу виїмки або інший документ, що підтверджує факт вилучення вищезгаданих документів та предметів із зазначенням кількості вилученого;
3. У разі, якщо ОВС вилучає реєстраційні документи, крім документа про їх вилучення необхідно подати копії вилучених реєстраційних документів, засвідчених печаткою ОВС та підписом особи, яка провадить попереднє слідство або дізнання;
4. Копія постанови ОВС про порушення кримінальної справи, засвідчена круглою печаткою та підписом посадової особи;
5. Талон-повідомлення про звернення до ОВС;
6. Оригінали свідоцтва про реєстрацію ТЗ та паспорт транспортного засобу; оригінали та/або копії документів про встановлення сигналізації та/або договір про встановлення радіопошукової (супутникової) системи, якщо такі встановлені на застраховане ТЗ;
7. Крім вищезгаданих документів Вам необхідно передати страховій компанії повний комплект ключів від автомобіля та брелоків сигналізації (під розписку);
8. У разі, якщо ключі від автомобіля вилучено ОВС, необхідно надати довідку, що підтверджує факт вилучення.

Документи оформлені компетентними органами. Що далі?

Наступною Вашою дією має бути своєчасне повідомлення страхової компанії про те, що сталося. Деякі Страховики зобов'язують власників полісу КАСКО повідомляти про настання страхової події спочатку усно (телефоном), а потім у письмовій формі. В інших компаніях достатньо лише письмового повідомлення. Для цього можна приїхати в офіс врегулювання збитків страхової компанії або скористатися послугами аварійного комісара (якщо ця опція включена до Вашого пакету КАСКО). Для подання письмової заяви до страхової компанії слід мати при собі цивільний паспорт, посвідчення водія, поліс КАСКО, документи на автомобіль (паспорт ТЗ та свідоцтво про реєстрацію), доручення на право представляти інтереси Вигодонабувача у страховій компанії та довідка з компетентних органів. Точний список залежить від характеру події. Для його уточнення зверніться до свого страхового консультанта або зателефонуйте безпосередньо до страхової компанії.

Представникам страхової компанії потрібно буде також пред'явити пошкоджений автомобіль. Далі слід чекати на результат розгляду Вашої справи Страховиком. Фахівці відділу врегулювання збитків перевірять, чи є заявлена ​​подія страховим випадком і чи дотримані з Вашого боку всі зобов'язання після її настання. Якщо Ви не допускали порушення умов правил страхування КАСКО, то Вам у встановлені терміни буде видано направлення на ремонт або здійснено виплату грошової компенсації (залежно від програми страхування). Самостійно відновлювати автомобіль і вимагати від Страховика оплати відновлювальних робіт неприпустимо, якщо такий варіант не передбачений Вашою програмою КАСКО.

Однією з переваг оформлення полісу КАСКО через сайт є консультаційний супровід наших клієнтів протягом усього терміну страхування. Ми підкажемо Вам алгоритм дій при страховому випадку та убережемо від порушення правил страхування, виключивши можливість правомірної відмови страхової компанії у відшкодуванні збитків.

При настанні страхового випадку по каско страхувальнику, щоб уникнути отримання відмови у компенсації шкоди, важливо дотримуватися правильного порядку дій, передбаченого «Правилами страхування каско» та «Пам'яткою страхувальника» - як перший, так і другий документи видаються страхувальнику при оформленні полісу каско. Страхові випадки каско оформляються практично однаково у кожній страховій компанії, і зазвичай процедура відрізняється лише дрібними нюансами.

У цій статті ми розглянемо дії при ДТП щодо каско; опишемо, які випадки можуть бути визнані страховими, а які ні; а також розглянемо, в якому порядку слід звертатися до СК щодо каско; які документи та довідки будуть потрібні для звернення, та яку заяву необхідно буде написати.

Що стосується страхових випадків?

Практично в кожній СК поліс каско відрізняється індивідуальними умовами та особливостями, тому список страхових випадків може відрізнятись від компанії до компанії. Проте практично всі поліси каско покривають такі категорії ризиків, як пов'язані з дорожньо-транспортною пригодою та не пов'язані.

Внаслідок ДТП

Страхові компанії та правила страхування під дорожньо-транспортною пригодою розуміють усі ситуації на дорогах, що призвели до псування чи повної загибелі автомобіля. Деякі страховики продають каско для ДТП за тим самим набором ризиків, що й ОСАЦВ. Інші відмовляються від повного переліку, щоб зменшити ймовірність своїх збитків, і включають до програми обмежену низку ризиків. Найпоширенішими є:

• Аварії на всіх видах доріг;
• Зіткнення у дворах житлових будинків;
• ДТП на парковках та стоянках;
• Заподіяння шкоди під час роботи евакуатора;
• Ушкодження машини працівниками дорожніх служб.

Список ризиків, що належать до дорожньо-транспортних пригод, може змінюватися. Він вказується у договорі поряд із перерахуванням запчастин та конструкцій машини, які можуть підлягати заміні чи ремонту за страховкою каско при ДТП. У договорі буде вказано список випадків, коли після аварії страхувальник не зможе отримати відшкодування (наркотичне/алкогольне сп'яніння, відсутність прав водія тощо)

Без ДТП

Страховий випадок щодо каско без ДТП – це будь-яка ситуація, не пов'язана з рухом автомобіля. Залежно від програми, поліс добровільної страховки може захищати від таких ризиків:

• ушкодження від стихійних лих;
• ушкодження від протиправних дій інших осіб;
• Ушкодження, завдані іншими особами з необережності;
• ушкодження від зіткнень з тваринами/птахами;
• ушкодження від падіння важких предметів;
• ушкодження від самозаймання;
• Випадки викрадення, розкрадання та пограбування.

Також договорами каско передбачені випадки, які можуть стати причиною відмови у виплатах навіть у разі настання страхової події. До найпоширеніших нестрахових випадків з каско належать розкрадання автомобіля, в якому було залишено паспорт, свідоцтво про реєстрацію машини або ключі запалювання. Не виплатять повну суму відшкодування при незначних пошкодженнях з мінімальними збитками, якщо оформлено поліс з франшизою, а також при умисному заподіянні пошкоджень машині з метою отримання компенсації.

Дії при страховому випадку щодо каско

Кожному власнику автомобіля слід знати, що робити за страхового випадку по каско. Залежно від ситуації, що призвела до пошкодження автомобіля, перелік дій може бути різним. Якщо машина постраждала під час руху або від ситуації, що підходить під значення дорожньо-транспортної пригоди, страхувальнику необхідно:

1. Повідомити ДІБДР чи поліцію про факт ДТП чи НП для документальної фіксації події - складання протоколу. Після цього одразу потрібно зателефонувати до СК та повідомити про настання страхового випадку. Оператор зареєструє звернення та, за необхідності, проконсультує з питань подальших дій.
2. Не пересувати ТЗ до приїзду співробітників ДІБДР і не робити дрібний ремонт - це може вплинути на схему події, і бути сприйнято страховиком як шахрайство.
3. Не казати нічого зайвого іншим учасникам аварії. Якщо в ДТП брали участь кілька сторін, треті особи не рекомендують обговорювати з опонентами можливість компенсації збитків в обхід стандартної процедури - це також може розцінюватися як спроба шахрайства стосовно СК.
4. Зробити фото місця пригоди на мобільний телефон. При нагоді слід обов'язково сфотографувати результат ДТП у різних ракурсах, щоб у СК не виникало додаткових питань. Чим докладніше буде представлений випадок, тим менше шансів отримати відмову у компенсації.
5. Описати схему події співробітникам ДІБДР. Після прибуття уповноважених співробітників важливо у подробицях описати схему події для протоколу та переконатися, що все сказане було зафіксовано відповідно до слів страхувальника. Підписувати протокол власник ТЗ повинен лише за згодою з написаним у ньому.

Страховий випадок каско без ДТП також потребує звернення до ДІБДР чи поліції. Далі необхідно повідомити страхову компанію про те, що сталося, поставити питання про подальші дії та дотримуватися вказівок співробітників СК. Якщо заподіяна шкода здоров'ю, потрібно негайно звернутися до медустанови або дочекатися бригади швидкої допомоги на місці.

Оформлення

Повідомити страховика про страховий випадок клієнт повинен у день його наступу, по можливості відразу після дзвінка до ДІБДР або поліції. Представник компанії докладно розповість, як діяти, які документи потрібно підготувати, щоб отримати повну суму страховки. Оформлення страхового випадку регулюється правилами страхування, а порядок процедури описано у пам'ятці страхувальника.

Терміни звернення

При розкраданні застрахованої по каско машини її власник має негайно зателефонувати до СК, назвати своє ім'я, номер поліса, номер держзнака авто, надати про подію максимум інформації. Протягом 3 днів автовласник повинен написати до страхової заяви щодо каско, надати документи, довідки, укласти зі страховиком угоду на випадок виявлення авто після отримання відшкодування.

За умови завдання транспортного засобу шкоди при аварії водій повинен звернутися до компанії не пізніше 1 дня з моменту настання події, повідомивши свої персональні дані, номер поліса, відомості про аварію, характер пошкоджень всіх авто, відомості про учасників, якщо ДТП з постраждалими. Протягом 5 робочих днів водій застрахованої машини повинен надати необхідні необхідні документи. Звернення по каско для всіх інших подій потрібно здійснити в ті ж терміни - не пізніше 1 дня для повідомлення та не пізніше 5 днів для надання документів та написання заяви.

Необхідні документи

У відведений правилами страхування термін з моменту страхової події водію застрахованого автомобіля необхідно зібрати передбачений договором пакет документів та надати їх до страхової компанії. Уточнити список необхідних довідок можна у страховика. Але зазвичай страхувальнику потрібно надати такі документи у разі настання страхового випадку:

• Паспорт;
• Водійські права;
• Реєстрація на автомобіль (СТС, ПТС);
• Страховий договір та поліс;
• заява на виплату страхової компенсації;
• Схема ДТП або НП, завірена в ДІБДР.

Широкий перелік страхових випадків збільшує перелік необхідних документів. Страхова компанія може вимагати додаткові документи, не передбачені вищепереліком. Під час викрадення для отримання компенсації необхідна копія документа про порушення кримінальної справи, під час пожежі – довідка з МНС, висновок пожежної експертизи, за стихійного лиха – довідка з Гідрометцентру.

Заява

Водій (страхувальник) застрахованого автомобіля повинен у встановлений термін написати у компанії заяву на отримання страхових виплат за каско. Заява складається на фірмовому бланку страховика, тому форма документа може відрізнятиметься від компанії до компанії. Але основні відомості, без яких виплати компенсації не буде, є загальним для всіх страховиків. До них відносяться:

• Прізвище, ім'я, по-батькові заявника, паспортні дані, номер телефону, електронна пошта;
• Інформація про ТЗ (держамір машини, VIN, дані водія, який керував автомобілем);
• Опис події (час, місце, обставини, за яких було завдано шкоди, перерахування ушкоджень, схема події);
• Інформація про повідомлення держорганів (ДІБДР, поліції, МНС).

При викраденні або розкраданні транспортного засобу страховики пропонують заповнити спеціальний бланк, в якому, крім вищезгаданих пунктів, необхідно вказати, чи взято автомобіль у кредит або лізинг, чи водій застрахованого авто іноземним громадянином, чи застраховано ТЗ додатково в іншій компанії. Залежно від умов договору каско страхувальник повинен зазначити у заяві або банківські реквізити для перерахування виплат, або назву СТО, в якій необхідно провести ремонт транспортного засобу (крім випадків викрадення/викрадення). Ознайомитися з формою заяви одного із страховиків можна за посиланням.

Повідомлення

Якщо застраховане авто потрапило в аварію, водій зобов'язаний заповнити повідомлення про ДТП для отримання відшкодування за збитки. Бланк повідомлення затверджено Положенням Банку Росії № 431-П від 19.09.2014 року «Про правила ОСАЦВ». Він видається кожному клієнту при купівлі поліса ОСАЦВ та каско. У повідомленні мають бути зазначені точні відомості про аварію, персональні дані водія, номер договору страхування, відомості про інших учасників ДТП, характер пошкоджень ТЗ.

Документ є обов'язковим до заповнення для отримання виплати по ОСАЦВ, але для відшкодування за каско він не завжди є обов'язковим - тільки якщо це передбачено договором або правилами страхування конкретної страхової компанії. Щоб не допустити помилок під час заповнення та надалі скористатися своїм правом на врегулювання страхового випадку у спрощеному порядку страховики рекомендують користуватися інструкцією.

Відшкодування

Визнаний страховий випадок щодо каско дає право на отримання відшкодування у вигляді виплати грошових коштівабо ремонт авто в СТО. Щоб оцінити отримані збитки та розрахувати розмір виплати, необхідна експертиза пошкоджень автомобіля. Щоб переконатися в об'єктивності експертизи, рекомендується повторно провести оцінку збитків, скориставшись послугами незалежного експерта чи оцінювача. За наявності суттєвої різниці у результатах експертиз страхувальник має право подати позов на страхову компанію.

Якщо сума компенсації, розрахована СК, влаштовує клієнта, залишається лише погодитися з рішенням компанії і дочекатися отримання виплат. Якщо вдалося правильно оформити, то відшкодування збитків по каско можна буде отримати протягом 7-14 днів з моменту передачі повного пакета документів у СК. Строк розгляду заяви не може перевищувати 30 днів, якщо інше не передбачено договором.

Висновок

Дії водія авто при настанні страхового випадку залежатимуть від ризику, від якого постраждав транспортний засіб. Обов'язковими є дзвінки до ДІБДР або поліції та оповіщення страхової компанії клієнтом. Подальші дії може бути продиктовано рекомендаціями страховика. Для отримання виплат за пошкоджений автомобіль або його ремонт на СТО клієнт повинен подати повний пакет документів у компанію не пізніше ніж за 3-5 днів з часу події.